Pemberitahuan Privasi Platform cakadPerlindungan Data Anda
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan cakad dan bagaimana kami menjaga informasi tersebut tetap terlindungi. Kami di cakad mengambil privasi data Anda dengan serius—setiap email yang Anda berikan, setiap transaksi pembayaran DANA, e-wallet, atau mobile banking yang Anda lakukan, dan setiap riwayat bermain Anda dikategorikan, dienkripsi, dan disimpan sesuai dengan standar keamanan internasional.
Ketika Anda membuat akun di cakad, kami memerlukan informasi dasar untuk verifikasi dan keamanan. Kami juga mengumpulkan data tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan platform kami—permainan mana yang Anda mainkan, pasar mana yang Anda lihat (misalnya, Liga 1, Piala AFF, atau esports), perangkat apa yang Anda gunakan, dan kapan Anda login. Semua data ini membantu kami meningkatkan layanan cakad, mendeteksi penipuan, dan memberikan pengalaman yang lebih personal kepada Anda.
Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna cakad di Indonesia, di mana pun Anda berada—Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau lokasi lainnya di yurisdiksi di mana cakad beroperasi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi data Anda, hubungi tim kami melalui live chat atau email yang tersedia 24/7.
Data Apa yang Kami Kumpulkan di cakad
Ketika Anda mendaftar di cakad, kami mengumpulkan nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat fisik Anda. Informasi ini diperlukan untuk membuka akun Anda, memverifikasi identitas (sesuai dengan kebutuhan compliance kami), dan menghubungi Anda jika diperlukan. Kami juga menyimpan versi hashed dari password Anda—kami tidak pernah menyimpan password dalam bentuk plaintext, dan bahkan tim internal kami tidak dapat melihat password Anda.
Setiap kali Anda melakukan transaksi di cakad—baik deposit melalui QRIS, e-wallet, mobile banking, local payment, atau transfer bank ke online payment, e-wallet, mobile banking, local payment—kami mencatat jumlah, metode pembayaran, waktu transaksi, dan status konfirmasi. Kami menyimpan riwayat lengkap dari setiap withdrawal, setiap taruhan di sportsbook atau live-dealer, dan setiap kemenangan atau kerugian yang terkait dengan akun Anda. Data ini tersimpan dalam sistem kami untuk audit, compliance, dan investigasi penipuan.
Selain itu, kami mengumpulkan informasi teknis tentang perangkat Anda ketika Anda mengakses cakad. Ini termasuk jenis perangkat (mobile atau desktop), sistem operasi, versi aplikasi cakad yang Anda gunakan, alamat IP Anda, dan informasi browser web Anda. Kami juga mungkin mengumpulkan geolokasi yang diperkirakan berdasarkan IP address Anda untuk memastikan Anda mengakses cakad dari yurisdiksi yang diizinkan.
Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di cakad
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk berbagai tujuan operasional. Pertama, kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk membuat dan mengelola akun cakad Anda—ini termasuk verifikasi identitas, pemrosesan deposit dan withdrawal, dan pengiriman notifikasi tentang aktivitas akun Anda. Kedua, kami menggunakan data riwayat transaksi Anda untuk mendeteksi penipuan dan aktivitas mencurigakan. Sistem automated kami memonitor pola transaksi Anda dan akan memberi tahu kami jika ada aktivitas yang tidak biasa, seperti withdrawal dalam jumlah besar dari lokasi baru atau beberapa kali login gagal berturut-turut.
Kami juga menggunakan data interaksi Anda (permainan mana yang Anda mainkan, pasar apa yang Anda lihat, fitur apa yang Anda gunakan) untuk meningkatkan antarmuka cakad, menambahkan fitur baru, dan mengoptimalkan pengalaman pengguna. Misalnya, jika kami melihat bahwa banyak pengguna di Jakarta mengakses pasar Liga 1 dan Piala Indonesia tetapi tidak mengakses bagian slots kami, kami mungkin membuat akses ke pasar tersebut lebih menonjol. Data ini dianalisis secara agregat dan tidak mengidentifikasi Anda secara pribadi.
Pemroses Pihak Ketiga dan Keamanan Data
Platform cakad menggunakan layanan pihak ketiga untuk memproses pembayaran, mengirim email, dan menyimpan data. Setiap penyedia layanan ini menjalani audit keamanan dan harus mematuhi standar privasi data yang sama seperti cakad. Misalnya, penyedia pembayaran kami yang memproses transaksi online payment, e-wallet, mobile banking, dan local payment Anda dienkripsi dengan standar PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), standar internasional untuk keamanan data pembayaran.
Kami menyimpan server cakad di pusat data yang tersebar di lokasi geografis yang berbeda untuk redundansi dan kecepatan akses. Beberapa server kami mungkin berada di luar Indonesia, tetapi semua data tetap dienkripsi saat transit dan saat disimpan. Kami tidak mengalihkan kontrol data Anda kepada siapa pun—cakad tetap menjadi entity yang bertanggung jawab atas keamanan dan kerahasiaan informasi Anda.
Kepercayaan adalah aset paling berharga kami. Kami menjaga data Anda dengan standar keamanan yang sama seperti yang kami gunakan untuk melindungi sistem internal cakad sendiri.
Hak Anda dan Kebijakan Cookies di cakad
Anda memiliki hak untuk mengakses, mengoreksi, atau menghapus data pribadi Anda yang disimpan di cakad. Untuk mengakses data Anda, buka menu "Pengaturan Akun" di aplikasi cakad dan pilih "Lihat Data Pribadi Saya". Anda akan melihat ringkasan dari semua informasi yang kami miliki tentang Anda. Jika Anda ingin menghapus atau memperbaiki informasi apa pun, hubungi tim customer service kami, dan kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu 30 hari.
Aplikasi dan website cakad menggunakan cookies—file kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk melacak preferensi login Anda, bahasa yang Anda pilih, dan metode pembayaran yang Anda sukai. Cookies ini membantu kami memberikan pengalaman yang lebih personal ketika Anda kembali ke cakad. Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, tetapi hal ini mungkin memperlambat beberapa fitur cakad. Kami tidak menggunakan cookies untuk melacak aktivitas Anda di website lain—cookies cakad hanya berfungsi di dalam domain cakad.
Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu setelahnya untuk tujuan compliance dan investigasi penipuan. Setelah periode retensi berakhir, kami akan menghapus data Anda dari server aktif kami, meskipun backup arsip mungkin disimpan untuk jangka waktu yang lebih lama sesuai dengan peraturan hukum lokal.
Hubungi Kami Tentang Privasi Data Anda
Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi data Anda di cakad, atau jika Anda ingin mengajukan keberatan terhadap cara kami menggunakan data Anda, silakan hubungi tim privacy kami. Kami tersedia 24/7 melalui live chat di dalam aplikasi cakad atau melalui email [email protected]. Setiap pertanyaan akan dijawab dalam waktu 48 jam, dan kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah apa pun dengan transparan dan cepat. Kami juga menghormati hak Anda untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data lokal jika Anda merasa privasi Anda telah dilanggar.
Kebijakan privasi cakad ini dapat berubah dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam operasi kami atau perubahan dalam hukum privasi data. Jika kami membuat perubahan signifikan pada kebijakan ini, kami akan memberitahu Anda melalui notifikasi in-app dan meminta persetujuan Anda untuk syarat-syarat baru jika diperlukan. Tanggal pembaruan terakhir dari kebijakan privasi ini ditampilkan di bagian bawah halaman ini.